Livraisons & Retours

 

Livraisons

Nous sommes situés à Saint-Jean-sur-Richelieu au Canada, de ce fait chaque article vous sera envoyé depuis notre atelier. 

Nos frais d'expédition sont une évaluation du coût moyen. Il se peut que le coût change à tout moment.

Si vous êtes intéressés à commander plus d’un article, vous pouvez nous contacter pour régler les frais d’expédition.

Tous les colis sont envoyés au tarif standard pour un délai de livraison de plus ou moins Canada: 5-7 jours USA: 10-14 jours Australie: 21-28 jours EU:14-21 jours. Toutefois, il peut arriver des retards, indépendants de notre volonté, poussant les délais jusqu'à 4-6 semaines (très rare). Si vous souhaitez recevoir votre colis en urgence, merci de nous contacter avant le paiement de vos achats pour qu'ensemble nous trouvions une solution. Le tarif ne comprend pas l'option "surclassement de l'expédition"(assurance). Tous frais et toutes déclarations de douanes éventuelles (rare) sont à la charge du client.

 

Retours

Pour des raison d'hygiène et de sécurité chaque vente est finale.

Toutefois si le produit a un défaut de confection, veuillez nous contacter par courriel à lestissuscroquis@gmail.com ou via notre page

Si l'article que vous avez commandé et reçu ne vous convient pas, merci de nous en informer le plus rapidement possible afin que nous trouvions une solution ensemble.

Seuls les articles non utilisés, non lavés, non endommagés sont acceptés à l'échange et au remboursement (rétractation). Les délais d'échanges et de rétraction sont de 7 jours à compter de la livraison du colis.
Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible. Les cartes cadeaux et les commandes spéciales ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Dans le cas d'un échange, des frais d'expédition pour le nouvel article seront facturés. Nous procédons aux échanges et remboursements à réception des articles. Nous ne sommes pas responsables de la perte, du vol et des dommages occasionnés sur votre colis retourné.

Nous vous conseillons fortement d'opter pour un suivi de colis, ainsi qu'une assurance.